Excelencia en el servicio al cliente

Metodología: Online.

Duración: 40 horas

Fechas de impartición: Inicio flexible

Bonificable: A través de los créditos de formación de FUNDAE.

El precio incluye:

• Matrícula.
• Formación.
• Materiales didácticos descargables.
• Certificado de Cuni Asociados Academy Online.
  
   

1. La experiencia del cliente.
2. Los momentos de la verdad en el servicio al cliente.
3. Comunicación inspiradora en el servicio I. 
4. Comunicación inspiradora en el servicio II. 
5. Sinergología en el servicio. 
6. Inteligencia emocional en la atención al cliente.
7. Gestión d quejas y objeciones. 

Los objetivos de la formación están encaminados a potenciar estrategias y herramientas para potenciar las habilidades profesionales en materia de servicio al cliente con el fin de aumentar el nivel de fidelización y satisfacción de los clientes.

Nuestra formación online persigue una metodología totalmente práctica, intuitiva y eficaz. Los cursos se estructuran en unidades didácticas de las que se componen de; contenido interactivo, manuales, videos y pruebas evaluativas. 

A través de la metodología Learning by doing (aprender haciendo) y la herramienta del aprendizaje del descubrimiento, hacemos de nuestros cursos una experiencia única. 

Tendrás a tu disposición; 

1. Coach + Mentor especializado. 
2. Flexibilidad horaria de acceso. 
3. Hasta 3 meses para finalizar el curso. 
4. Foros de discusión guiados. 
5. Recursos adicionales. 
6. Actividades y casos prácticos. 
7. Test de evaluación. 
8. Contenido actualizado.
9. Comunicación directa con expertos. 
10. Certificación y diploma del curso.